家庭电脑监控软件 - 键盘屏幕全记录 常见问题

1、为什么在卸载该监控软件时有时会提示有文件无法删除？

这是因为后台监控程序nvsvc16.exe正在运行，我们都知道，文件在运行是无法删除的，所以在卸载时请先在任务管理器中将进程nvsvc16.exe结束掉。

2、该软件后台程序已经在运行后，用什么快捷键调出设置窗口？

设置程序与后台程序是两个不同的程序，如果后台程序已经在运行，请再次打开程序“键盘屏幕全记录.exe”进行设置即可，设置完成后，参数将自动应用到后台程序中。

3、Vista系统上可以使用该监视软件吗？

完全可以，以经有很多Vista用户购买了我们的软件。

4、我设置的是发送完邮件后文件不保存在本地电脑上，为何文本文件没有在发送完邮件后立即被删除？

由于一天的按键内容是保存在同一个文本文件中，所以文本文件并不是立即删除的，而是在第二天才会对前一天的文本文件进行删除。

5、操作系统重装后，我还需要注册吗？

不需要，您只需要备份好注册码，在重装系统后，该监视软件会要求您再次输入注册码，您输入备份好的注册码即可。

6、该监控软件的标准版与完全版有什么区别？

完全版提供将记录下来的文件发送到指定邮箱的功能，而标准版不提供此功能，如果是用在家庭电脑上，并且可以经常去查看电脑的话，一般标准版就可以了。

7、我可以先购买标准版，以后再升级为完全版吗？

完全可以，升级时价格为完全版与标准版两者差价再加十元手续费。

8、该软件注册后可以享受哪些额外的服务？

可以享受两年的软件免费升级及终身的技术服务。另外我们的技术人员很乐意和每一位用户成为朋友，如果技术人员不忙的话，在您注册我们软件后也可以帮您解决一些与我们软件无关的电脑技术问题。

9、我以经启动后台监控程序了，为什么还是无法记录到键盘输入内容？

请确保软件安装路径中没有包含中文字符。如您把软件安装在：D：\Program files\新建文件夹。因为安装路径中的“新建文件夹”是中文字符，所以有可能会导致无法记录键盘输入(定时截取屏幕一般都会正常)。您只需要将软件重新安装到不包括中文字符的路径下即可。

10、为何无法记录到QQ聊天窗口中输入的内容？

造成这种问题的原因应该是您的电脑中安装有瑞星杀毒软件的帐号保险柜，您只需要打开该帐号保险柜，然后选中窗口中的QQ图标，再点击窗口右边的“关闭保护”即可。

局域网监控软件 - LSC局域网屏幕监控系统 常见问题

上面问题1、问题3、问题5、问题8也同样适用于LSC局域网屏幕监控系统软件，在此不再作说明。

1、为何查看不到对方电脑屏幕？

查看不到对方屏幕有两种原因，第一是在被控端电脑中设置的控制端IP地址输入错误了，第二是控制端与被控端的端口号设置得不相同。如果这两点设好了，肯定就可以查看到对方屏幕了。

2、如果禁止了被控端使用QQ及USB，是不是一定要控制端软件处于打开状态？

不是，只要控制端与被控端进行过一次连通，则参数就已经保存在了被控端。所以不需要打开控制端软件也可以禁止被控端使用QQ及USB。